Guia do Painel Administrativo e Gerenciamento de Conta

Guia do Painel Administrativo e Gerenciamento de Conta

Este guia abrangente ajudará você a navegar pelo painel administrativo, gerenciar seus créditos, visualizar informações de faturamento e atualizar seu plano de assinatura.

Acessando o Painel Administrativo

Processo de Login

1. Navegar para a Página de Login

   • Clique no botão "Entrar" na barra de navegação superior
   • Ou acesse diretamente: /auth/login

2. Opções de Login

   • Conta Google: Clique no botão de login do Google para acesso rápido
   • E-mail e Senha: Insira suas credenciais (se habilitado)

3. Após o Login

   • Você será redirecionado automaticamente para o Painel Administrativo em /admin/dashboard
   • Usuários iniciantes verão uma tela de boas-vindas

Visão Geral do Painel

O painel administrativo () serve como seu centro de controle, exibindo:

• Resumo da Conta: Plano e status da assinatura atual
• Estatísticas Rápidas: Métricas de uso e visão geral da atividade
• Atividade Recente: Suas últimas gerações de música e ações
• Ações Rápidas: Atalhos para tarefas comuns

Gerenciando Seus Créditos

Visualizando Saldo de Créditos

Navegue para Configurações → Créditos () para visualizar suas informações de crédito:

Cartão de Saldo de Créditos

• Saldo Atual: Seus créditos disponíveis exibidos de forma proeminente
• Tipo de Crédito: Mostra se os créditos são da assinatura ou de recompensas de eventos
• Próxima Atualização: Quando os créditos da assinatura serão renovados (para usuários Pro/Ultimate)

Informações de Créditos

Diferentes planos incluem diferentes alocações de créditos:

• Plano Gratuito: 5 créditos de teste (visitantes) ou 50 créditos no cadastro (registrados, válidos por 30 dias)
• Plano Pro: 1.650 créditos/mês (1.500 fixos + 5 créditos diários)
• Plano Ultimate: Uso ilimitado (sem consumo de créditos)

Histórico de Transações de Créditos

A página de Créditos exibe um log de transações detalhado:

Colunas da Tabela de Transações

• Data e Hora (): Quando a transação ocorreu
• Tipo (): Categoria da transação
  • earned - Bônus de boas-vindas ou recompensas
  • subscription_refresh - Renovação mensal de créditos
  • consumed - Usados para recursos
  • refunded - Créditos devolvidos de cancelamentos
• Descrição: Explicação detalhada da transação
• Valor ( / ): Créditos adicionados (+) ou deduzidos (-)
• Restante: Saldo após esta transação
• Expiração: Quando os créditos expiram (créditos da assinatura expiram no final de cada ciclo)

Filtragem e Pesquisa

• Filtro de Tipo: Filtrar por tipo de transação (Todos, Ganhos, Consumidos, Reembolsados, etc.)
• Intervalo de Data: Selecionar intervalos de data personalizados
• Pesquisa: Pesquisar por palavras-chave de descrição
• Exportar: Baixar histórico de transações em CSV

Entendendo Custos de Créditos

Cada recurso tem um custo de crédito transparente:

Nota: Usuários do plano Ultimate têm acesso ilimitado a todos os recursos sem consumo de créditos.

Faturamento e Gerenciamento de Assinatura

Visualizando Informações de Faturamento

Navegue para Configurações → Faturamento () para gerenciar sua assinatura:

Cartão do Plano Atual

Exibe os detalhes da sua assinatura ativa:

• Nome do Plano: Gratuito / Pro / Ultimate
• Ciclo de Faturamento (): Mensal ou Anual
• Status: Ativo, Cancelado, Teste, Vencido
• Próxima Data de Faturamento: Quando seu próximo pagamento é devido
• Valor: Custo da assinatura por ciclo

Método de Pagamento

• Informações do Cartão: Últimos 4 dígitos do seu cartão de pagamento
• Expiração: Data de validade do cartão
• Botão de Atualização: Alterar método de pagamento
• Botão de Remoção: Excluir método de pagamento salvo

Histórico de Faturamento

Visualize todos os recibos e pagamentos anteriores:

• Data da Fatura: Data da transação
• Descrição: O que foi pago
• Valor: Total do pagamento
• Status ( / ): Pago, Falhou, Pendente, Reembolsado
• Download (): Obter fatura em PDF

Gerenciando Sua Assinatura

Acesso ao Portal do Cliente

Clique em Gerenciar Assinatura () para abrir o Portal do Cliente do Stripe, onde você pode:

1. Atualizar Método de Pagamento

   • Adicionar novo cartão
   • Remover cartões antigos
   • Definir método de pagamento padrão

2. Atualizar Informações de Faturamento

   • Alterar endereço de cobrança
   • Atualizar informações fiscais
   • Modificar detalhes da empresa

3. Visualizar Histórico de Faturas

   • Baixar faturas anteriores
   • Visualizar recibos de pagamento
   • Verificar status de pagamento

4. Gerenciar Assinatura

   • Cancelar assinatura
   • Pausar assinatura
   • Reativar assinatura cancelada

Política de Cancelamento

Ao cancelar sua assinatura:

• Acesso Continua: Você mantém o acesso até o final do período de cobrança atual
• Créditos Permanecem: Créditos de assinatura não utilizados ficam disponíveis até o final do período
• Renovação Automática Desligada: Não haverá mais cobranças
• Reativar a Qualquer Momento: Pode retomar a assinatura a qualquer momento

Para cancelar:

1. Vá para Configurações → Faturamento
2. Clique em "Gerenciar Assinatura"
3. No Portal do Cliente, selecione "Cancelar Assinatura"
4. Escolha o motivo do cancelamento (opcional)
5. Confirme o cancelamento

Atualizando Sua Assinatura

Planos Disponíveis

Escolha o plano que atende às suas necessidades:

Plano Gratuito

• Custo: R$0/mês
• Créditos: Usuários registrados recebem diariamente 5 créditos (renovação automática)
• Recursos: Todos os recursos básicos, limitados por créditos
• Downloads: Não suportado
• Uso Comercial: Não incluído

Plano Pro

• Custo: R$99/mês ou R$990/ano (economize aproximadamente 17%)
• Créditos: 1650 créditos/mês (1500 fixos + 5 créditos diários)
• Recursos: Todos os recursos com cota suficiente
• Downloads: Suporta downloads de MP3 (consome créditos)
• Suporte Prioritário: Suporte prioritário por e-mail
• Uso Comercial: Incluído

Plano Ultimate

• Custo: R$249/mês ou R$2.490/ano (economize aproximadamente 17%)
• Créditos: Créditos ilimitados (sem consumo de créditos)
• Recursos: Tudo ilimitado
• Downloads: Downloads ilimitados de MP3 e WAV
• Suporte Prioritário: Suporte prioritário exclusivo
• Uso Comercial: Direitos comerciais completos
• Recursos Avançados: Acesso antecipado a novos recursos

Como Atualizar

Método 1: Na Página de Preços

1. Navegue para a seção de Preços na página inicial
2. Clique em Atualizar ou Começar no plano desejado
3. Revise os recursos do plano
4. Clique em Continuar para Pagamento
5. Complete o checkout do Stripe
6. Assinatura ativa imediatamente

Método 2: Nas Configurações

1. Vá para Configurações → Faturamento
2. Clique no botão Atualizar Plano
3. Selecione o plano e ciclo de faturamento desejados
4. Complete o pagamento
5. Ativação instantânea

Método 3: Por Prompts de Atualização

Ao encontrar um recurso premium:

1. Clique no prompt de atualização
2. Você será direcionado para a página de preços
3. Selecione seu plano
4. Complete o checkout

Benefícios da Atualização

Ao atualizar, você obtém imediatamente:

• Acesso Instantâneo: Todos os recursos do plano são ativados
• Reforço de Créditos: Créditos mensais adicionados à sua conta
• Sem Rateio: Comece com benefícios completos
• Ciclo de Faturamento Inicia: Sua data de renovação começa no dia da atualização

Alternando Entre Planos

Atualizando para um Nível Superior

• Ativação Imediata: Novos recursos disponíveis instantaneamente
• Ajuste de Créditos: Nova alocação mensal de créditos se aplica
• Data de Faturamento: Novo ciclo começa na data da atualização
• Pagamentos Anteriores: Sem reembolso por tempo não usado no plano inferior

Fazendo Downgrade para um Nível Inferior

• Fim do Período: Downgrade entra em vigor no final do período atual
• Acesso Mantido: Mantenha os benefícios do plano atual até então
• Tratamento de Créditos: Créditos de assinatura removidos no downgrade

Para fazer downgrade:

1. Cancele a assinatura atual
2. Espere até o fim do período
3. Assine o plano de nível inferior
4. Ou use o Portal do Cliente para mudar de plano

Perguntas Frequentes (FAQ)

Conta e Acesso

P: Esqueci minha senha. Como posso redefiní-la?

R: Clique em "Esqueci a Senha" na página de login, insira seu e-mail e siga o link de redefinição enviado para sua caixa de entrada. O link expira em 1 hora.

P: Posso alterar meu endereço de e-mail?

R: Sim, vá para Configurações → Perfil → Atualizar E-mail. Você precisará verificar o novo endereço de e-mail.

P: Como posso excluir minha conta?

R: Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Note que a exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Todos os dados, créditos e músicas serão excluídos.

Créditos e Uso

P: Meus créditos expiram?

R: Sim, todos os créditos expiram no final de cada ciclo de faturamento. Créditos não utilizados não são transferidos para o próximo mês.

P: O que acontece com meus créditos se eu cancelar?

R: Os créditos de assinatura permanecem utilizáveis até o final do seu período de faturamento atual. Após o final do período, os créditos expirarão.

P: Usuários do Ultimate consomem créditos?

R: Não, usuários do plano Ultimate têm acesso ilimitado a todos os recursos sem qualquer dedução de créditos.

Faturamento e Pagamentos

P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) e cartões de débito através do Stripe. Algumas regiões também aceitam carteiras digitais.

P: Minhas informações de pagamento são seguras?

R: Sim, todos os pagamentos são processados através do Stripe, um processador de pagamento em conformidade com o PCI. Nunca armazenamos seus detalhes completos de cartão de crédito em nossos servidores.

P: Posso obter uma fatura para minha assinatura?

R: Sim, as faturas são geradas automaticamente para cada pagamento. Acesse-as através de Configurações → Faturamento → Histórico de Faturamento, ou através do Portal do Cliente.

P: O que acontece se meu pagamento falhar?

R: Tentaremos o pagamento automaticamente por 7 dias. Você receberá notificações por e-mail. Se todas as tentativas falharem, sua assinatura será cancelada, mas você pode reativá-la atualizando seu método de pagamento.

P: Posso mudar de faturamento mensal para anual?

R: Sim, cancele sua assinatura atual, espere até o final, e então assine o plano anual. Ou entre em contato com o suporte para mudança imediata com crédito proporcional.

P: Vocês oferecem reembolsos?

R: Assinaturas anuais podem ser reembolsadas dentro de 14 dias da compra. Assinaturas mensais não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento.

Assinaturas

P: Qual a diferença entre Pro e Ultimate?

R:

• Pro: 1650 créditos/mês, suporta downloads de MP3, uso comercial
• Ultimate: Créditos ilimitados (sem consumo), downloads de MP3 e WAV, suporte prioritário, acesso antecipado a recursos

P: Posso atualizar/fazer downgrade do meu plano a qualquer momento?

R: Sim, você pode atualizar a qualquer momento com efeito imediato. Downgrades entram em vigor no final do seu período de faturamento atual.

P: Existe uma versão de teste gratuita?

R: Usuários registrados recebem diariamente 5 créditos renovados automaticamente, disponíveis por tempo ilimitado. Isso permite que você explore todos os recursos no seu próprio ritmo, sem pressão.

P: O que acontece quando minha assinatura anual renova?

R: Você será cobrado automaticamente na data de renovação. Receberá um e-mail de lembrete 7 dias antes da renovação. Cancele a qualquer momento antes da data de renovação para evitar cobranças.

P: Posso pausar minha assinatura?

R: Atualmente, pausar não está disponível, mas você pode cancelar e assinar novamente a qualquer momento. Seus créditos da assinatura permanecerão disponíveis até o final do período atual.

Recursos e Downloads

P: Por que não posso baixar arquivos WAV?

R: Downloads de WAV são exclusivos para membros do plano Ultimate. Usuários Pro e Gratuito podem baixar apenas no formato MP3.

P: Quantas músicas posso gerar por mês?

R: Depende dos seus créditos:

• Gratuito: 5 créditos diários, aproximadamente 1 música/dia (cada geração custa 5 créditos)
• Pro: Aproximadamente 330 músicas/mês (1650 créditos/mês)
• Ultimate: Músicas ilimitadas

P: Posso baixar músicas que criei durante minha assinatura após cancelar?

R: Sim, toda música que você gerou permanece em sua biblioteca para sempre. No entanto, baixar requer uma assinatura ativa ou créditos suficientes.

P: Quais são os limites de geração de música?

R:

• Tempo de geração: Cada geração cria 2 variações de música
• Limites de fila: Usuários Gratuitos - 1 geração simultânea; Pro - 3 simultâneas; Ultimate - 5 simultâneas
• Armazenamento: Armazenamento ilimitado para todas as músicas geradas

P: Posso usar músicas geradas comercialmente?

R: Uso comercial está incluído nos planos Pro, Ultimate e Vitalício. O plano Gratuito é apenas para uso pessoal, não comercial.

Problemas Técnicos

P: Por que minha geração de música está demorando tanto?

R: Geração normalmente leva 1-3 minutos. Atrasos podem ocorrer durante tráfego intenso. Verifique o status de geração em sua biblioteca de músicas. Se ficar preso por mais de 10 minutos, entre em contato com o suporte.

P: O player não está funcionando. O que devo fazer?

R: Tente estes passos:

1. Atualize a página
2. Verifique o console do navegador em busca de erros
3. Tente um navegador diferente
4. Limpe cache e cookies
5. Entre em contato com o suporte se o problema persistir

P: Posso acessar minha conta de múltiplos dispositivos?

R: Sim, você pode fazer login de qualquer dispositivo. No entanto, streaming simultâneo de múltiplos dispositivos pode ser limitado.

P: Por que estou vendo "Créditos Insuficientes" mesmo tendo créditos?

R: Isso pode acontecer se:

• Créditos estão reservados para operações pendentes
• O sistema ainda não sincronizou (espere 30 segundos e atualize)
• A transação está sendo processada Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Suporte e Contato

P: Como entro em contato com o suporte?

R:

• E-mail: [email protected] (resposta em 12 horas para Pro/Ultimate)
• Suporte Prioritário: Usuários Ultimate têm tratamento prioritário
• Tempos de Resposta: Usuários Gratuitos - 48h, Usuários Pro - 12h, Usuários Ultimate - 6h

P: Onde posso reportar bugs ou solicitar recursos?

R: Envie e-mail para [email protected] com "Relatório de Bug" ou "Solicitação de Recurso" na linha de assunto. Inclua etapas detalhadas para reproduzir bugs.

P: Vocês têm uma comunidade no Discord?

R: Sim, membros do plano Ultimate têm acesso ao nosso servidor privado do Discord para suporte direto e interação comunitária.

P: Como me mantenho atualizado sobre novos recursos?

R: Assine nossa newsletter (habilitada por padrão no cadastro) ou siga-nos nas redes sociais para anúncios.

Recursos Adicionais

Links Rápidos

• Minha Música: /dashboard/music - Todas as músicas geradas
• Minhas Letras: /dashboard/lyrics - Minha biblioteca de letras
• Configurações: /settings/profile - Configurações da conta
• Créditos: /settings/credits - Gerenciamento de créditos
• Faturamento: /settings/billing - Assinatura e faturas
• Preços: /pt/pricing - Comparação de planos
• Documentação: /pt/docs - Todos os guias

Precisa de Mais Ajuda?

Se não encontrar a resposta que procura:

1. Verifique a Documentação: Navegue em nossa documentação completa em /docs
2. Pesquisar FAQ: Use Ctrl+F para pesquisar nesta página
3. E-mail de Suporte: [email protected]
4. Comunidade: Junte-se ao nosso Discord (membros Ultimate)

Dicas para a Melhor Experiência

• Monitore Créditos: Verifique seu saldo de créditos regularmente para evitar interrupções
• Economia Anual: Economize aproximadamente 17% escolhendo faturamento anual
• Portal do Cliente: Adicione o portal aos favoritos para gerenciamento rápido de assinatura
• Notificações: Ative notificações por e-mail para atualizações de faturamento

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Última atualização: Outubro de 2025 | Precisa de ajuda? Contate [email protected]