Guida al Pannello di Amministrazione e Gestione Account

Guida al Pannello di Amministrazione e Gestione Account

Questa guida ti aiuterà a familiarizzare con il pannello di amministrazione, gestire i crediti, visualizzare le informazioni di fatturazione e aggiornare il piano di abbonamento.

Accesso al Pannello di Amministrazione

Procedura di Accesso

1. Vai alla Pagina di Accesso

   • Clicca sul pulsante "Accedi" nella barra di navigazione superiore
   • Oppure accedi direttamente alla pagina di login

2. Metodi di Accesso

   • Account Google: clicca sul pulsante di accesso Google per un login rapido
   • Email e Password: inserisci le tue credenziali di accesso (se abilitato)

3. Dopo l'Accesso

   • Il sistema ti reindirizzerà automaticamente alla pagina appropriata in base al tipo di account
   • Al primo accesso vedrai una schermata di benvenuto

Panoramica del Pannello

Il pannello di amministrazione () è il tuo centro di controllo, dove visualizzi:

• Riepilogo Account: piano di abbonamento corrente e stato
• Statistiche Rapide: metriche di utilizzo e panoramica attività
• Attività Recente: ultime generazioni musicali e operazioni registrate
• Azioni Rapide: accesso rapido alle funzioni più utilizzate

Gestione Crediti

Visualizzare il Saldo Crediti

Vai su Impostazioni → Crediti () per visualizzare le informazioni sui crediti:

Scheda Saldo Crediti

• Saldo Attuale: mostra in evidenza il numero di crediti disponibili
• Tipo di Credito: indica la provenienza dei crediti (abbonamento o ricompense evento)
• Prossimo Rinnovo: data di rinnovo dei crediti dell'abbonamento (per utenti Pro/Ultimate)

Informazioni sui Crediti

I diversi piani includono quote di crediti diverse:

• Piano Gratuito: 5 crediti giornalieri per utenti registrati (rinnovo automatico)
• Piano Pro: 1650 crediti/mese (1500 fissi + 5 giornalieri)
• Piano Ultimate: utilizzo illimitato (non consuma crediti)

Registro Transazioni Crediti

La pagina crediti mostra un registro dettagliato delle transazioni:

Colonne della Tabella Transazioni

• Data e Ora (): momento in cui è avvenuta la transazione
• Tipo (): categoria della transazione
  • earned - bonus di benvenuto o ricompense evento
  • subscription_refresh - rinnovo mensile crediti abbonamento
  • consumed - utilizzati per le funzionalità
  • refunded - crediti restituiti da operazioni annullate
• Descrizione: spiegazione dettagliata della transazione
• Quantità ( / ): crediti aggiunti (+) o detratti (-)
• Rimanente: saldo dopo questa transazione
• Scadenza: validità dei crediti

Filtraggio e Ricerca

• Filtro Tipo: filtra per tipo di transazione (tutti, guadagnati, acquistati, consumati, ecc.)
• Intervallo Date: seleziona intervallo date personalizzato
• Ricerca: cerca per parole chiave nella descrizione
• Esporta: scarica lo storico transazioni in formato CSV

Comprendere i Costi in Crediti

Ogni funzionalità ha un costo trasparente in crediti:

Nota: gli utenti del piano Ultimate hanno accesso illimitato a tutte le funzioni senza consumare crediti.

Fatturazione e Gestione Abbonamento

Visualizzare le Informazioni di Fatturazione

Vai su Impostazioni → Fatturazione () per gestire l'abbonamento:

Scheda Piano Corrente

Mostra i dettagli del tuo abbonamento attivo:

• Nome Piano: Gratuito / Pro / Ultimate
• Ciclo di Fatturazione (): mensile o annuale
• Stato: attivo, cancellato, in prova, scaduto
• Prossima Data di Fatturazione: quando avverrà il prossimo pagamento
• Importo: costo per ciclo di fatturazione

Metodo di Pagamento

• Informazioni Carta: ultime 4 cifre della carta di pagamento
• Scadenza: data di scadenza della carta
• Pulsante Aggiorna: modificare il metodo di pagamento
• Pulsante Rimuovi: rimuovere il metodo di pagamento salvato

Storico Fatturazione

Visualizza tutte le fatture e i pagamenti precedenti:

• Data Fattura: data della transazione
• Descrizione: contenuto del pagamento
• Importo: totale del pagamento
• Stato ( / ): pagato, fallito, in sospeso, rimborsato
• Scarica (): ottieni fattura PDF

Gestire l'Abbonamento

Accesso al Portale Cliente

Clicca su Gestisci Abbonamento () per aprire il Portale Cliente Stripe, dove puoi:

1. Aggiornare il Metodo di Pagamento

   • Aggiungere nuova carta
   • Rimuovere vecchie carte
   • Impostare metodo di pagamento predefinito

2. Aggiornare le Informazioni di Fatturazione

   • Modificare indirizzo di fatturazione
   • Aggiornare informazioni fiscali
   • Modificare dettagli aziendali

3. Visualizzare lo Storico Fatture

   • Scaricare fatture precedenti
   • Visualizzare ricevute di pagamento
   • Verificare stato pagamento

4. Gestire l'Abbonamento

   • Cancellare abbonamento
   • Sospendere abbonamento
   • Riattivare abbonamento cancellato

Politica di Cancellazione

Quando cancelli l'abbonamento:

• Accesso Continua: mantieni l'accesso fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente
• Crediti Conservati: i crediti dell'abbonamento non utilizzati rimangono disponibili fino alla fine del ciclo
• Rinnovo Automatico Disattivato: non verranno addebitati altri costi
• Riattivazione in Qualsiasi Momento: puoi ripristinare l'abbonamento quando vuoi

Procedura di Cancellazione:

1. Vai su Impostazioni → Fatturazione
2. Clicca su "Gestisci Abbonamento"
3. Nel Portale Cliente, seleziona "Cancella Abbonamento"
4. Scegli il motivo della cancellazione (facoltativo)
5. Conferma la cancellazione

Aggiornamento Abbonamento

Piani Disponibili

Scegli il piano adatto alle tue esigenze:

Piano Gratuito

• Costo: $0/mese
• Crediti: 5 crediti giornalieri per utenti registrati (rinnovo automatico)
• Funzionalità: tutte le funzioni base, limitate dai crediti
• Download: non supportato
• Licenza Commerciale: non inclusa

Piano Pro

• Costo: $19.9/mese o $199/anno (risparmia circa il 17%)
• Crediti: 1650 crediti al mese (1500 fissi + 5 giornalieri)
• Funzionalità: tutte le funzioni con quota abbondante
• Download: supporto download MP3 (richiede crediti)
• Supporto Prioritario: supporto email prioritario
• Licenza Commerciale: inclusa

Piano Ultimate

• Costo: $59.9/mese o $599/anno (risparmia circa il 17%)
• Crediti: crediti illimitati (non consuma crediti)
• Funzionalità: tutto illimitato
• Download: download illimitati MP3 e WAV
• Supporto Prioritario: supporto dedicato prioritario
• Licenza Commerciale: diritti commerciali completi
• Funzioni Avanzate: accesso anticipato alle nuove funzionalità

Come Aggiornare

Metodo 1: Dalla Pagina Prezzi

1. Vai alla sezione Prezzi nella homepage
2. Clicca su Aggiorna o Inizia Ora sul piano desiderato
3. Rivedi le funzionalità del piano
4. Clicca su Continua al Pagamento
5. Completa il checkout Stripe
6. L'abbonamento si attiva immediatamente

Metodo 2: Dalla Pagina Impostazioni

1. Vai su Impostazioni → Fatturazione
2. Clicca sul pulsante Aggiorna Piano
3. Seleziona il piano e il ciclo di fatturazione desiderati
4. Completa il pagamento
5. Attivazione istantanea

Metodo 3: Dal Prompt di Aggiornamento

Quando incontri una funzione premium:

1. Clicca sul prompt di aggiornamento
2. Verrai reindirizzato alla pagina prezzi
3. Seleziona il piano
4. Completa il checkout

Vantaggi dell'Aggiornamento

Dopo l'aggiornamento ottieni immediatamente:

• Accesso Istantaneo: tutte le funzionalità del piano si attivano subito
• Ricarica Crediti: i crediti mensili vengono aggiunti all'account
• Nessuna Fatturazione Proporzionale: inizi con tutti i vantaggi completi
• Ciclo di Fatturazione Inizia: la data di rinnovo parte dal giorno dell'aggiornamento

Cambio Piano

Aggiornamento a Piano Superiore

• Attivazione Immediata: le nuove funzioni sono disponibili subito
• Adeguamento Crediti: la nuova quota mensile di crediti entra in vigore
• Data Fatturazione: il nuovo ciclo parte dalla data di aggiornamento
• Pagamento Precedente: il tempo non utilizzato del piano inferiore non viene rimborsato

Downgrade a Piano Inferiore

• Fine Ciclo: il downgrade ha effetto alla fine del ciclo corrente
• Accesso Mantenuto: mantieni i vantaggi del piano attuale fino ad allora
• Gestione Crediti: i crediti dell'abbonamento vengono rimossi al downgrade

Procedura di Downgrade:

1. Cancella l'abbonamento corrente
2. Attendi la fine del ciclo
3. Sottoscrivi il piano di livello inferiore
4. Oppure usa il Portale Cliente per cambiare piano

Domande Frequenti (FAQ)

Account e Accesso

D: Ho dimenticato la password, come posso reimpostarla?

R: Nella pagina di login clicca su "Password dimenticata", inserisci la tua email e segui il link di reset nell'email. Il link è valido per 1 ora.

D: Posso cambiare l'indirizzo email?

R: Sì, vai su Impostazioni → Profilo → Aggiorna Email. Dovrai verificare il nuovo indirizzo email.

D: Come elimino il mio account?

R: Contatta il supporto clienti all'indirizzo [email protected]. Nota che l'eliminazione dell'account è permanente e irreversibile. Tutti i dati, crediti e musica verranno eliminati.

Crediti e Utilizzo

D: I miei crediti scadono?

R: I crediti giornalieri del piano gratuito si rinnovano automaticamente ogni giorno. I crediti mensili dei piani Pro/Ultimate si rinnovano ogni ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengono trasferiti al periodo successivo.

D: Cosa succede ai crediti se cancello l'abbonamento?

R: I crediti dell'abbonamento rimangono utilizzabili fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Dopo la fine del ciclo, i crediti scadono.

D: Gli utenti Ultimate consumano crediti?

R: No, gli utenti del piano Ultimate hanno accesso illimitato a tutte le funzioni e non vengono detratti crediti.

Fatturazione e Pagamento

D: Quali metodi di pagamento sono supportati?

R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) e carte di debito tramite Stripe. Alcune regioni supportano anche portafogli digitali.

D: Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

R: Sì, tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, conforme agli standard PCI. Non memorizziamo mai i dati completi della carta di credito sui nostri server.

D: Posso ottenere fatture per l'abbonamento?

R: Sì, ogni pagamento genera automaticamente una fattura. Accedi tramite Impostazioni → Fatturazione → Storico Fatturazione, oppure ottienile tramite il Portale Cliente.

D: Cosa succede se il pagamento fallisce?

R: Ritenteremo automaticamente il pagamento entro 7 giorni. Riceverai notifiche via email. Se tutti i tentativi falliscono, l'abbonamento verrà cancellato, ma potrai riattivarlo aggiornando il metodo di pagamento.

D: Posso cambiare da pagamento mensile ad annuale?

R: Sì, cancella l'abbonamento corrente, attendi la fine e sottoscrivi il piano annuale. Oppure contatta il supporto per cambiare immediatamente con credito proporzionale.

D: Offrite rimborsi?

R: Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto. Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili, ma possono essere cancellati in qualsiasi momento.

Abbonamenti

D: Qual è la differenza tra Pro e Ultimate?

R:

• Pro: 1650 crediti al mese, supporto download MP3, licenza commerciale
• Ultimate: crediti illimitati (non consuma crediti), download MP3 e WAV, supporto prioritario, accesso anticipato a nuove funzionalità

D: Posso aggiornare/fare downgrade in qualsiasi momento?

R: Sì, l'aggiornamento è possibile in qualsiasi momento e ha effetto immediato. Il downgrade ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

D: C'è una prova gratuita?

R: Gli utenti registrati ricevono 5 crediti giornalieri con rinnovo automatico, utilizzabili in qualsiasi momento. Questo ti permette di provare tutte le funzioni al tuo ritmo, senza pressione.

D: Cosa succede al rinnovo dell'abbonamento annuale?

R: Alla data di rinnovo verrà addebitato automaticamente l'importo. Riceverai un'email di promemoria 7 giorni prima del rinnovo. Puoi cancellare in qualsiasi momento prima della data di rinnovo per evitare l'addebito.

D: Posso sospendere l'abbonamento?

R: Attualmente non supportiamo la sospensione, ma puoi cancellare e riabbonarti in qualsiasi momento.

Funzionalità e Download

D: Perché non posso scaricare file WAV?

R: Il download WAV è esclusivo del piano Ultimate. Gli utenti Pro e gratuiti possono scaricare solo in formato MP3.

D: Quante canzoni posso generare al mese?

R: Dipende dai tuoi crediti:

• Gratuito: 5 crediti al giorno, circa 1 canzone al giorno (ogni generazione costa 5 crediti)
• Pro: circa 330 canzoni al mese (1650 crediti mensili)
• Ultimate: canzoni illimitate

D: Posso ancora scaricare la musica creata dopo aver cancellato l'abbonamento?

R: Sì, tutta la musica che hai generato rimane permanentemente nella tua libreria musicale. Tuttavia, per scaricare è necessario un abbonamento valido o crediti sufficienti.

D: Ci sono limitazioni per la generazione musicale?

R:

• Tempo di Generazione: ogni generazione crea 2 varianti
• Limite Coda: utenti gratuiti - 1 generazione concorrente; Pro - 3 concorrenti; Ultimate - 5 concorrenti
• Archiviazione: tutte le musiche generate hanno archiviazione illimitata

D: Posso usare commercialmente la musica generata?

R: I piani Pro e Ultimate includono la licenza commerciale. Il piano gratuito è solo per uso personale non commerciale.

Problemi Tecnici

D: Perché la generazione musicale richiede così tanto tempo?

R: La generazione richiede solitamente 1-3 minuti. Durante i picchi di utilizzo potrebbero esserci ritardi. Controlla lo stato di generazione nella libreria musicale. Se bloccato per più di 10 minuti, contatta il supporto.

D: Il player non funziona, cosa faccio?

R: Prova questi passaggi:

1. Aggiorna la pagina
2. Controlla errori nella console del browser
3. Prova un altro browser
4. Cancella cache e cookies
5. Se il problema persiste, contatta il supporto

D: Posso accedere all'account da più dispositivi?

R: Sì, puoi accedere da qualsiasi dispositivo. Tuttavia, la riproduzione simultanea su più dispositivi potrebbe avere limitazioni.

D: Perché mostra "crediti insufficienti" quando ne ho?

R: Possibili cause:

• Crediti riservati per operazioni in sospeso
• Sistema non sincronizzato (attendi 30 secondi e ricarica)
• Transazione in elaborazione Se il problema persiste, contatta il supporto.

Supporto e Contatti

D: Come contatto il supporto clienti?

R:

• Email: [email protected] (risposta entro 12 ore per Pro/Ultimate)
• Supporto Prioritario: gli utenti Ultimate ricevono trattamento prioritario
• Tempi di Risposta: utenti gratuiti - 48 ore, utenti Pro - 12 ore, utenti Ultimate - 6 ore

D: Dove segnalo bug o richiedo funzionalità?

R: Invia un'email a [email protected] con oggetto "Segnalazione Bug" o "Richiesta Funzionalità". Per i bug, includi passaggi dettagliati per riprodurlo.

D: C'è una community Discord?

R: Sì, i membri del piano Ultimate possono accedere al nostro server Discord privato per supporto diretto e interazione con la community.

D: Come posso conoscere i nuovi aggiornamenti?

R: Iscriviti alla nostra newsletter (abilitata di default alla registrazione), o seguici sui social media per gli annunci.

Risorse Aggiuntive

Collegamenti Rapidi

• La Mia Musica - Tutta la musica generata
• I Miei Testi - La tua libreria di testi
• Impostazioni - Impostazioni account
• Crediti - Gestione crediti
• Fatturazione - Abbonamento e fatture
• Prezzi - Confronto piani
• Documentazione - Tutte le guide

Hai Bisogno di Ulteriore Aiuto?

Se non trovi la risposta:

1. Consulta la Documentazione: sfoglia la documentazione completa
2. Cerca nelle FAQ: usa Ctrl+F per cercare in questa pagina
3. Email al Supporto: [email protected]
4. Community: unisciti a Discord (membri Ultimate)

Migliori Pratiche Consigliate

• Monitora i Crediti: controlla regolarmente il saldo crediti per evitare interruzioni
• Vantaggio Annuale: scegliere il pagamento annuale fa risparmiare circa il 17%
• Aggiungi il Portale Cliente ai Preferiti: salva il portale tra i preferiti per gestire rapidamente l'abbonamento
• Abilita Notifiche: attiva le notifiche email per ricevere aggiornamenti sulla fatturazione

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Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025 | Hai bisogno di aiuto? Contatta [email protected]